Pelatihan pelanggan: pelatihan operasional peralatan profesional, panduan penggunaan, pengetahuan pemeliharaan; Catatan pengguna: profil pengguna lengkap, informasi peralatan, catatan layanan; Sistem pelacakan: pelacakan penuh penggunaan peralatan, kunjungan reguler, respons tepat waktu; Pemeriksaan berkala: pemeriksaan reguler di lokasi oleh teknisi, pemeliharaan preventif, memastikan operasi stabil
Jaringan layanan mencakup 20+ negara dan wilayah, 50+ teknisi profesional menyediakan dukungan teknis, hotline 365×24 jam, memastikan pelanggan global menerima respons tepat waktu dan dukungan teknis profesional
服务承诺Komitmen layanan
四项服务承诺Empat komitmen layanan
快速响应:12小时内现货配件送达,24小时省内救援到达
Respon cepat: suku cadang dalam 12 jam, penyelamatan provinsi dalam 24 jam
定制能力:3-5天完成定制配件生产,满足特殊需求
Kapasitas kustom: suku cadang kustom dalam 3-5 hari, memenuhi kebutuhan khusus
品质保证:军工品质标准,120%超负荷测试确保可靠性
Jaminan kualitas: Standar militer, pengujian beban berlebih 120%
零烦恼服务:建立用户台账,跟踪设备使用,定期巡检维护
Layanan tanpa khawatir: Catatan pengguna, pelacakan peralatan, pemeliharaan berkala
服务流程Proses layanan
01
售前服务Layanan pra-penjualan
专业咨询,为您推荐最合适的解决方案
Konsultasi profesional, merekomendasikan solusi terbaik
Konsultasi teknis: Saran profesional dalam pemilihan shearer
Promosi produkty: Perkenalan rinci tentang kinerja, parameter, dan kasus aplikasi
Desain solusi: Konfigurasi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
02
售中服务Layanan saat penjualan
全程跟踪,确保设备顺利交付和使用
Pelacakan penuh untuk memastikan pengiriman dan penggunaan yang lancar
Komunikasi dekat: Laporan kemajuan reguler selama produksi
Pelatihan di pabrik: Mengundang pelanggan ke fasilitas kami untuk pelatihan operasional praktis
Pelatihan di lokasi: Mengirim teknisi ke lokasi Anda untuk bimbingan praktis
03
售后服务Layanan purna jual
持续支持,让设备始终保持最佳状态
Dukungan berkelanjutan untuk menjaga peralatan dalam kondisi optimal
Instalasi dan Komisioning: Instalasi profesional di lokasi untuk memastikan operasi normal
Pelatihan di lokasi: Pelatihan dan penilaian sistematis untuk operator
Kunjungan rutin: Membangun sistem pemeriksaan rutin untuk menemukan dan mengatasi masalah dengan cepat
Tanpa khawatir: Hotline 7×24, selalu siap merespons kebutuhan Anda